Une panne de téléphone portable à l'échelle nationale a touché des dizaines de milliers d'utilisateurs d'AT&T jeudi matin.
70 000 pannes AT&T signalées après 8 heures du matin D'après le détecteur de panne, un site Web de détection de crash. La première panne d'électricité s'est produite peu avant 4 heures du matin
« Certains de nos clients subissent des interruptions de service sans fil ce matin » AT&T a déclaré dans un communiqué tôt jeudi matin. « Nos équipes réseau ont agi immédiatement et jusqu'à présent, les trois quarts de notre réseau ont été rétablis. Nous travaillons le plus rapidement possible pour rétablir le service pour les clients restants.
AT&T, le plus grand opérateur du pays, compte plus de 240 millions d'abonnés.
Aucune raison n'a été donnée pour la panne. ABC News a rapporté Les agences fédérales américaines, dont le FBI et le Département de la sécurité intérieure, enquêtent pour déterminer si l'attaque a été provoquée par une cyberattaque.
🆘 Les téléphones sont passés en mode SOS
De nombreux utilisateurs d'AT&T ont signalé que leurs téléphones étaient passés en mode « SOS ». Sur les iPhones Apple, le mode SOS apparaît lorsque votre appareil n'est pas connecté à un réseau cellulaire. Mais vous pouvez toujours passer des appels d’urgence. Cette fonctionnalité est disponible aux États-Unis, au Canada et en Australie.
Plus tôt jeudi, AT&T a encouragé ses clients à utiliser les appels Wi-Fi jusqu'à ce que le service soit rétabli.
📲 Comment activer les appels Wi-Fi
ici (via USA aujourd'hui) Comment le faire sur les appareils iPhone et Android :
-
Appuyez sur Paramètres
-
Appuyez sur le téléphone
-
Basculer les appels Wi-Fi
Appels Wi-Fi pour les appareils Android:
-
Ouvrez votre application téléphonique
-
Appuyez sur plus
-
Appuyez sur Paramètres
-
Appuyez sur Appels
-
Appuyez sur Appels Wi-Fi
➡️ Quels autres clients de téléphonie mobile rencontrent des difficultés ?
Selon Downdetector, Cricket Wireless a connu plus de 13 000 pannes. Verizon a connu plus de 4 000 pannes ; T-Mobile a connu plus de 1 900 pannes ; Et Boost Mobile a connu environ 700 pannes.
Mais Verizon et T-Mobile ont déclaré que leurs réseaux fonctionnaient normalement et que les pannes répertoriées sur le détecteur de panne étaient probablement le résultat d'appels ou d'envois de SMS de leurs clients aux abonnés d'AT&T.
« Notre réseau fonctionne normalement », a déclaré T-Mobile dans un communiqué à l'Associated Press. « Down Detector peut refléter les défis auxquels nos clients sont confrontés lorsqu'ils tentent de se connecter aux utilisateurs sur d'autres réseaux. »
🚑 Services d'urgence concernés
À San Francisco, la panne a empêché les gens de joindre les services d'urgence en composant le 911. D'après un post sur X par les pompiers de la ville.
« Nous sommes conscients d'un problème qui empêche les clients d'AT&T Wireless de passer et de recevoir des appels téléphoniques (y compris le 911) », a déclaré le service d'incendie de San Francisco. « Nous sommes activement engagés et surveillons cela.
« Le centre 911 de San Francisco est toujours opérationnel », ajoute le communiqué. « Si vous êtes client AT&T et que vous ne parvenez pas à joindre le 911, essayez d'appeler depuis un téléphone fixe. Si ce n'est pas possible, essayez de joindre un ami ou un membre de votre famille qui est client d'un autre opérateur et demandez-lui d'appeler le 911 en votre nom. N’appelez pas et n’envoyez pas de SMS au 911 pour tester votre service téléphonique.
📶 Quand le service cellulaire reviendra-t-il ?
L’heure n’est pas immédiatement connue. Dans sa déclaration, AT&T a déclaré que nous travaillions de toute urgence pour rétablir le service pour les clients concernés.
