Londres/Hong Kong/New York
CNN
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McDonald's a subi une panne de système qui a entraîné la fermeture de magasins et des perturbations en ligne et dans les applications. Commandes du monde entier, y compris des États-Unis, Australie, Japon, Hong Kong et Royaume-Uni.
« Nous sommes conscients d'une panne technologique qui a affecté nos restaurants ; le problème est maintenant en train d'être résolu », a déclaré vendredi McDonald's ( MCD ) dans un communiqué à CNN. « Ce problème n'est notamment pas lié à un incident de cybersécurité. »
Un porte-parole a refusé de fournir plus de détails, notamment sur la cause ou l'étendue de la panne.
Un caissier d'un magasin McDonald's de New York a déclaré à CNN que le système informatique du magasin était tombé en panne vers 1 heure du matin et était revenu vers 5 heures du matin.
Pendant ce temps, McDonald's Japan X a déclaré vendredi dans un article : « Plusieurs magasins à travers le pays ont temporairement suspendu leurs activités ».
En Angleterre, Maria Avram travaille dans un restaurant McDonald's À Londres, a-t-il déclaré à CNN, le système est tombé en panne entre 6 h et 7 h, heure locale (2 h et 3 h HE), et les employés ont dû prendre les commandes en personne et dire à leurs collègues en cuisine quoi cuisiner.
Un porte-parole de McDonald's Australie a déclaré à CNN que ses restaurants à travers le pays étaient touchés par la panne.
Des problèmes ont également été signalés à Hong Kong et à Taiwan.
McDonald's Hong Kong a déclaré sur Facebook : « Les kiosques de commande mobile et d'auto-commande ne fonctionnent pas en raison d'une panne du système informatique. Commandez directement au comptoir du restaurant. Ces services ont désormais été rétablis, a-t-il indiqué plus tard.
Le service McDelivery de la chaîne de restauration rapide taïwanaise a indiqué sur son site Internet : « Le système est en cours de maintenance et les services de commande en ligne et par téléphone sont temporairement suspendus ».
La chaîne de télévision taïwanaise TVBS a cité McDonald's Taiwan disant que certains de ses restaurants et McDelivery étaient temporairement incapables d'effectuer des transactions en raison de perturbations d'Internet. McDonald's a assuré à ses clients qu'il enquêtait sur la situation et effectuait les réparations nécessaires, a rapporté TVBS.
Il y a McDonald's Plus de 41 800 magasins Dans le monde, près de 13 500 se trouvent aux États-Unis, son plus grand marché.
Parmi les autres pays touchés, le Japon compte le plus grand nombre de restaurants McDonald's – près de 3 000 – suivi du Royaume-Uni avec 1 500 magasins et de l'Australie avec plus de 1 000.
Cette histoire a été mise à jour avec des informations supplémentaires.
